클라우드링크 약관

본 약관은 뱅크웨어글로벌 주식회사(이하 "회사")가 클라우드링크 사이트를 통해서 제공하는 클라우드 상품 및 관련 부가 서비스(이하 서비스)를 이용함에 있어 회사와 회원과의 권리 및 의무, 관련 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 제1항. 본 약관은 클라우드링크 온라인 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
2. 제2항. 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자 등록번호, 연락처 등을 회원이 알 수 있도록 사이트에 게시합니다.
3. 제3항. 본 약관의 내용은 회원이 본 약관에 동의하고 클라우드링크 사이트에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
4. 제4항. 본 약관은 회사가 필요하다고 인정되는 경우 대한민국 법령의 범위 내에서 개정할 수 있으며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용예정일 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트 초기화면에 그 적용예정일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하는 것 외에 전자우편 발송 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
5. 제5항. 회사가 제4항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원이 약관변경 적용일 전까지 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 본 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 제6항. 본 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 사이트를 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 제1항. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부 이용지침 등의 규정에 의합니다.
2. 제2항. 회사는 필요한 경우 본 서비스 이용과 관련된 세부 이용지침과 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 정하여 이를 제2조 제4항의 방법에 의하여 공지할 수 있습니다.
3. 제3항. 본 약관과 관련하여 회사의 정책변경, 법령의 제/개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 회사가 홈페이지의 공지사항 게시판 등을 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 1. ”회원”이라 함은 회사에서 제공하는 사이트에 접속하여 본 서비스이용약관, 상품이용약관, 전자금융거래기본약관, 개인정보관리방안에 동의하고 아이디와 비밀번호를 발급받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. 2. ”사이트”라 함은 클라우드링크 서비스를 제공하기 위해 회사가 운영하는 웹사이트(https://www.cloudlink.co.kr)를 말합니다.
3. 3. “아이디(ID)”라 함은 회사가 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위해 필요한 식별자를 의미하며 회원이 선정한 고유의 전자우편 주소를 의미합니다.
4. 4. “비밀번호(Password)”라 함은 회원이 부여한 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀 보호를 위해 회원 자신이 정한 문자, 특수기호 및 숫자의 조합을 의미하며, 아이디 별로 하나의 비밀번호만 설정, 이용 가능합니다.
5. 5. “운영자”라 함은 클라우드링크 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자를 의미합니다.

1. 제1항. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 서비스이용약관, 상품이용약관, 전자금융거래기본약관, 개인정보관리방안에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 성립됩니다.
2. 제2항. 회원이 되고자 하는 자는 사이트에 가입 시 회사에서 제공하는 회원가입 신청양식에 따라 필요사항(이름, 아이디, 연락처 등)을 기재하여야 합니다.
3. 제3항. 회사는 회원이 되고자 하는 자에게 SMS 인증 등 본인을 확인할 수 있는 인증절차를 요구할 수 있습니다. 이 경우 회원이 되고자 하는 자는 해당 인증을 수행하는 등 가입절차를 완료하여야 합니다.

1. 제1항. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 제한할 수 있으며, 이 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 승낙한 이후에도 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 제1호. 기술상 문제가 있거나 서비스 관련 설비 용량이 부족한 경우
   2. 제2호. 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   3. 제3호. 회원의 정보 및 정보 제공에 문제가 있는 경우
   4. 제4호. 서비스 이용목적 또는 이용행위가 법령에 위반되거나 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
   5. 제5호. 악성 프로그램 및 버그를 이용하거나 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법을 서비스에 사용한 경우
   6. 제6호. 회사의 사전 동의 없이 재판매 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   7. 제7호. 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
   8. 제8호. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
2. 제2항. 이용신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
3. 제3항. 회사는 회원에 대하여 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

1. 제1항. 회원은 회원정보 관리화면을 통하여 언제든지 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 아이디는 수정이 불가능합니다.
2. 제2항. 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 수정을 하거나 고객센터 전화 또는 회사가 공지한 전자우편 등의 방법으로 변경사항을 알려야 합니다.
3. 제3항. 회사는 회원이 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
4. 제4항. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 정보를 보호하기 위해 노력합니다.
5. 제5항. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관계법령 및 회사의 개인정보관리방안이 적용됩니다. 다만, 회사의 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보관리방안이 적용되지 않습니다.

1. 제1항. 회사는 회원의 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.
2. 제2항. 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.

회원이 서비스 이용계약의 내용을 변경하고자 할 때에는 회사에 청구하여 승낙을 얻어야 합니다.

1. 제1항. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 제2항. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.

1. 제1항. 회사는 수시로 서비스의 향상을 위하여 기존 서비스의 전부 또는 일부 내용을 별도의 통지 없이 변경할 수 있습니다.
2. 제2항. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   1. 제1호. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
   2. 제2호. 서비스 업그레이드 및 사이트 유지보수 등을 위해 필요한 경우
   3. 제3호. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   4. 제4호. 회원이 회사의 영업 활동을 방해하는 경우
   5. 제5호. 서비스 제공업자와의 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
   6. 제6호. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 제3항. 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사는 사전에 회원에게 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 제4항. 회사는 고의, 중과실이 없는 한 서비스의 변경, 중단으로 인하여 회원이 입은 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

회원 아이디는 변경이 불가하며, 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우에는 해당 아이디를 해지하고 재가입해야 합니다.

1. 제1항. 회사는 회원이 본 약관에서 정한 사항을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 서비스 이용 정지, 계약해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 제2항. 회사가 전 항에 정한 조치를 취할 경우 회사는 사전에 회원에게 유선 또는 전자우편으로 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.
3. 제3항. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용이 정지될 수 있습니다.
   1. 제1호. 고객의 정보 제공, 서비스 이용 신청 및 변경 시 허위 내용 등록
   2. 제2호. 회사가 정한 프로그램 이외 컴퓨터 프로그램 등의 송신 또는 게시
   3. 제3호. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
   4. 제4호. 회사의 동의 없이 제3자에게 재판매, 재임대하는 행위
   5. 제5호. 전산, 정보기기의 오작동을 유발시킬 수 있는 컴퓨터 바이러스 프로그램을 유포하거나 보안상 위험이 있는 행위
   6. 제6호. 고객의 클라우드 서버의 과다 트래픽 발생이나 브로드캐스팅으로 서비스 중인 네트워크에 장애 발생이 우려되는 경우
   7. 제7호. 고객의 클라우드 서버가 DDoS공격에 노출 또는 해킹되었거나 바이러스에 감염된 것으로 의심되는 경우
   8. 제8호. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우
   9. 제9호. 범죄 행위, 공공질서에 반하는 경우
   10. 제10호. 기타 제16조에 정해진 회원의 의무를 위반한 경우
4. 제4항. 회원은 전항에 따른 회사의 조치에 대하여 이의신청을 할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 서비스의 이용을 재개합니다.
5. 제5항. 회사는 본 조 3항 관련 이용 정지 이후 7일 내에 그 사유가 개선되지 않으면 해당 클라우드 서비스 자원은 삭제되며 30일간의 유예기간을 거쳐 이용 계약을 해지할 수 있다.
6. 제6항. 고객은 정지일까지 발생한 모든 사용료와 요금을 지급할 책임이 있다. 또한 삭제일 까지 발생한 클라우드 서비스 자원 유지 비용, 데이터 저장 요금 등 해당 요금에 대해서도 지급할 책임이 있다.
7. 제7항. 본 조의 규정에도 불구하고 회사는 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 등 관계법령을 위반한 불법프로그램의 제공, 회사의 운영방해, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 불법통신, 해킹, 악성프로그램 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관계법령을 위반한 경우에는 회원과의 이용 계약을 즉시 해지할 수 있습니다. 본 항에 따른 계약 해지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
8. 제8항. 제3자는 회원의 서비스 이용과 관련하여 자신의 지적재산권이 침해 받는 경우 해당 사실을 소명하여 회사에 해당 서비스의 중단을 요구할 수 있으며, 이와 같은 요구가 있는 경우 회사는 즉시 해당 클라우드 서비스를 정지하거나 삭제할 수 있습니다.

1. 제1항. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 사이트, 서비스 화면, SMS, 전자우편 등으로 적절하다고 판단되거나 활용가능성이 있는 광고 등을 게시할 수 있으며, 회원은 소정의 절차를 통해 제한적으로 이를 거부할 수 있습니다.
2. 제2항. 회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 회원과 광고주 간의 문제입니다. 만약 회원과 광고주간에 문제가 발생할 경우에도 회원과 광고주가 직접 해결해야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
3. 제3항. 회사는 하이퍼링크 등으로 연결된 사이트가 독자적으로 제공하는 서비스에 관하여 회원 상호간 또는 회원과 제3자간 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.
4. 회원은 관계법령에 따른 서비스 이용 관련정보 및 고객문의에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 정보제공을 위한 전자우편의 수신을 거절할 수 있습니다. 다만, 수신거절 당시 이미 발송 중인 전자우편은 기술상의 이유로 발송이 중단되지 않을 수 있습니다.
5. 회원은 회사가 제공하는 배너 광고에 대한 임의의 삭제, 비방, 기타 배너광고 방해행위 등을 할 수 없습니다.

1. 제1항. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 누설, 배포, 제공하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 제2항. 회사는 관계법령과 본 약관에서 금지하거나 사회질서에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
3. 제3항. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보관리방안을 공시하고 준수합니다.
4. 제4항. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 사이트를 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
5. 제5항. 회사는 다음 각 호의 사항을 해당 유료서비스의 이용 초기화면이나 FAQ 등에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
   1. 제1호. 유료서비스의 명칭 또는 제호
   2. 제2호. 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용요금, 결제방법 기타 이용조건
   3. 제3호. 이용가능 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양
6. 제6항. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

1. 제1항. 회원은 관계법령, 회사가 공시한 약관, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. 제2항. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스 재판매 행위를 할 수 없으며, 법에 저촉되는 자료를 배포 또는 게재할 수 없습니다.
3. 제3항. 회원은 유료서비스를 이용할 경우 적법한 방법에 의하여 이용요금을 결제하여야 하며, 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.
4. 제4항. 회원은 회사가 서비스 이용과 관련하여 필요한 사항을 회원에게 알릴 수 있도록 회원가입 시 연락 가능한 전자우편 주소를 제공하여야 하고, 회원의 정보가 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 합니다. 회원이 변경 정보를 회사에 알리지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 제5항. 회원은 본 약관에서 규정하는 사항, 서비스 초기화면 또는 공지사항 및 회사가 정한 운영정책 등 제반 정책이나 규정을 수시로 확인하여야 합니다.

1. 제1항. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호가 제3자에게 노출 또는 이용되지 않도록 철저히 관리하여야 합니다.
2. 제2항. 회원이 전 항의 의무를 이행하지 못하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 따라 회원에게 발생하는 불이익이나 손실에 대해서, 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 제3항. 회사는 회원의 아이디로 인하여 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인 우려가 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 제4항. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
5. 제5항. 전 항의 경우에 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

1. 제1항. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 지정한 전자우편, 서비스 내 메시지 등으로 할 수 있습니다.
2. 제2항. 회사는 회원 전체에 대한 통지가 필요한 경우 전항의 개별 통지와 함께 사이트 게시판 등에 해당 내용을 게시할 수 있습니다.

회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 제3자에 위탁할 수 있습니다. 회원의 개인정보 위탁에 대해서는 회사의 개인정보관리방안이 적용됩니다.

회원은 서비스 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보제공 등의 행위를 할 수 없습니다.

1. 제1항. 회원은 언제든지 정보관리 메뉴를 통하여 서비스 탈퇴신청을 하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이용계약을 해지하더라도 해지 시점까지 각 상품 별 과금 방식에 따라 부과되었거나 발생한 요금에 대해서는 납부를 하여야 합니다.
2. 제2항. 회원이 이용계약을 해지할 경우 관계법령 및 개인정보 취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 개인정보 및 관리 계정에 등록된 하위 데이터는 모두 삭제됩니다.

1. 제1항. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 제2항. 회사는 무료 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 유료 서비스의 경우는 별도 공시된 상품이용약관에 따릅니다.
3. 제3항. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

1. 제1항. 회사는 국가의 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 제2항. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 제3항. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 상실한 것에 대한 책임을 지지 않으며, 그밖에 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
4. 제4항. 회사는 회원이 자신의 사이트에 게재한 게시물의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대해 책임을 지지 않으며, 이에 대한 어떠한 의견이나 정보에 대해 확인이나 대표 할 의무가 없습니다. 아울러 회사는 회원이나 제3자에 의해 표출된 의견을 승인, 반대 또는 수정하지 않습니다.
5. 제5항. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
6. 제6항. 이용자가 본인의 휴대폰 정보 및 1회성 비밀번호를 소홀히 관리하여 발생하는 손해 혹은 제3자에 의한 부정 사용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며, 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

1. 제1항. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 분쟁의 원만한 해결을 위해 상호 성실히 협조합니다.
2. 제2항. 전 항에 의해서도 분쟁이 해결되지 않는 경우 관할법원은 회사 주소지를 기준으로 합니다.

1. 1. (시행일)본 약관은 2016년 04월 05일부터 시행합니다.
2. 2. 본 약관은 2016년 12월 14일부터 1차 개정 시행합니다.

본 약관은 고객이 클라우드링크(www.cloudlink.co.kr)가 제공하는 클라우드 상품 서비스(이하 서비스)를 이용함에 있어 필요한 과금 방식, 서비스 수준 및 기타 이용에 필요한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

1. 1.1 과금 방식에 따른 상품 구분 클라우드링크가 제공하는 상품은 과금 방식에 따라 크게 아래와 같이 2가지로 구분됩니다. 단, 고객과의 별도 계약에 따라서 다른 형태의 상품을 둘 수 있습니다.
   1. (a) Subscription 상품(월/연 단위의 기간 상품)
   2. (b) Pay-As-You-Go 상품(사용량 및 시간에 따른 상품)
2. 1.2 서비스 이용 및 과금 방식
   1. 1.2.1 클라우드링크가 제공하는 서비스는 해당 요금의 결제가 이루어진 이후 개시됩니다.
   2. 1.2.2 Subscription 상품(월/연 단위의 기간 상품, ECS/RDS/SLB Subscription 상품)
      1. (a) 기간 상품의 경우 월/연 단위로 요금이 산정되며, 고객은 구매 신청 시 신용카드, 체크카드 및 실시간 계좌이체 등의 방법으로 선불 지급합니다.
      2. (b) 월 단위 상품의 서비스 이용 기간은 720시간(30일)입니다. (연 단위는 360일)
      3. (c) 고객이 자동 결제를 신청한 경우, 서비스는 매월 자동 갱신됩니다.
      4. (d) 고객이 자동 결제를 신청하지 않는 경우, 고객은 서비스 종료 1시간 전까지 결제를 하고 서비스를 연장할 수 있습니다.
      5. (e) 서비스를 연장하지 않는 경우, 해당 서비스에 대한 자원은 삭제 처리됩니다.
      6. (f) Subscription 상품의 경우 해당 기간 내 중도 해지는 불가능하며, 일할 계산에 따른 환불도 이루어지지 않습니다.
      7. (f) ECS의 월/연 단위 상품에서 고객이 네트워크 유형을 “Traffic (Data Transfer)” 방식으로 선택한 경우, 해당 Traffic에 대해서는 1.2.4항에 따라 요금의 산정과 결제가 이루어집니다.
   3. 1.2.3 Pay-As-You-Go 상품(사용량 및 시간에 따른 상품, ECS/RDS/SLB Pay-As-You-Go 상품 및 EIP, CDN, OSS 상품)
      1. (a) Pay-As-You-Go 상품은 고객이 구매 후 필요에 따라 언제든 서비스 종료가 가능합니다(단, 구매 후 1시간 이내에는 종료를 할 수 없습니다). 본 상품의 과금 방식은 최초 구매 시 일정 금액(이하 예치금)을 결제하고, 일정 기간 단위로 사용량을 측정하여 자동 결제로 요금이 납부되는 방식이다. 최초에 결제된 예치금은 서비스 종료 시 환불 처리됩니다.
      2. (b) 모든 Pay-As-You-Go 상품의 결제는 자동 결제(자동 갱신) 방식으로만 이루어집니다. 이에 따라 신용카드 및 체크카드로 결제 처리를 하여야 합니다.
      3. (c) 예치금은 10일(240시간)을 기준으로 산정됩니다.
      4. (d) 예치금 결제 이후, 실사용량은 10일(240시간) 단위로 계산하여 자동 결제가 이루어집니다.
      5. (e) CDN, OSS의 경우 전항(d)과 달리 예치금 결제 이후, 실사용액이 예치금의 80% 수준에 도달할 때 자동결제가 이루어집니다. 또한 실사용액이 적더라도 최소 1달에 한번 자동 결제가 이루어집니다.
      6. (f) 서비스 종료 시, 직전 결제 시점에서 종료 시점까지 실사용량은 자동 결제 처리되고, 예치금은 환불 처리됩니다.
      7. (g) 서비스를 종료하지 않더라도 예치금은 결제 관련 전산 처리 문제로 6개월에 한번씩 갱신(동일 금액 취소 및 결제) 절차가 이루어집니다.
   4. 1.2.4 ECS Subscription 상품에서 Traffic 요금 산정과 결제
      1. (a) ECS 월/연 단위 상품에서 고객이 Traffic 방식으로 사용하는 경우, 해당 Traffic 부분에 대한 결제는 1.2.3항의 Pay-As-You-Go와 같은 방법으로 이루어집니다.
      2. (b) 예치금은 Bandwidth Peak 치 수준에서 10일(240시간)을 기준으로 산정되고, 10일(240시간) 주기로 실사용량에 따라 결제가 이루어집니다.
      3. (c) 서비스 종료 시 예치금은 환불 처리됩니다. 단, 월/연 기간 상품이므로 해당 상품의 종료 시점에 맞추어 환불 처리됩니다.
      4. (d) 서비스를 종료하지 않더라도 예치금은 결제 관련 전산 처리 문제로 6개월에 한번씩 갱신(동일 금액 취소 및 결제) 절차가 이루어집니다.
   5. 1.2.5 자동 결제 및 서비스 종료
      1. (a) 클라우드링크가 제공하는 서비스는 미결제에 따른 서비스 종료를 방지하기 위해 자동 결제 사용을 권장합니다.
      2. (b) 단, Pay-As-You-Go상품 및 Traffic을 사용하는 경우 자동 결제는 필수적으로 적용됩니다.
      3. (c) 기간 상품에서 자동 결제를 신청하지 않는 경우, 서비스의 계속 사용을 위해서 고객은 해당 서비스 종료 1시간 전까지 결제를 하여야 합니다. 고객이 연장 처리를 하지 않을 경우 해당 서비스는 종료되며, 해당 자원도 삭제 처리됩니다. 연장을 하지 않아서 삭제 된 자원은 복구되지 않습니다.
   6. 1.2.6 신용카드 최소 결제 금액
      신용카드의 결제 최소 금액이 1,000원이기 때문에, 결제오류를 방지하기 위해 결제 대상금액이 1,000원이 되지 않는 경우에도 1,000원이 결제됩니다. 차액은 별도 절차로 환불됩니다.
   7. 1.2.7 가격 변동 및 통화 기준
      1. (a) 클라우드링크는 제공하는 서비스의 가격은 당사의 정책과 클라우드 특성상 수시로 변동될 수 있습니다.
      2. (b) 또한, 클라우드링크가 제공하는 Alibaba Cloud의 상품 서비스의 가격은 미국 달러화(USD)를 기준으로 설정되어 있어서 가격 정책이 바뀌지 않더라도 고시되는 환율에 따라 매일 변동됩니다.

1. 2.1 정의
   1. 2.1.1 “월간 가동시간 비율”은 다음 식에 의해 계산된 서비스의 가용 비율을 의미합니다.
      월간 가동시간 비율 = 100 x (한달총운영(분) – 다운 타임) / 한달총운영(분)
   2. 2.1.2 “다운타임”은 고객의 ECS에 사용되는 모든 인스턴스가 외부 연결이 없거나 동작불가 시간을 의미하며, 월간 전체의 분 단위입니다. 다운타임에는 차단이 포함되지 않습니다.
   3. 2.1.3 “차단”은 서비스 불가능, 지연, 종료를 의미합니다. 차단은 아래 중 하나에 해당합니다.
      1. (1) 고객의 사용 또는 고객의 최종 사용자가 사용하는 서비스
         1. (a) 서비스 공급에 보안 위험 발생
         2. (b) 사기 혹은 불법적인 행위
         3. (c) 서비스 동작 또는 서비스를 사용하는 다른 사용자에게 부정적인 영향을 끼치는 행위
         4. (d) 클라우드링크 또는 클라우드링크 계열사에게 법적 책임을 지우는 행위
      2. (2) 불가항력 상황을 포함하여 클라우드링크의 합리적인 통제를 벗어난 상황들
      3. (3) 고객 혹은 제 3자의 소프트웨어, 기술로 인한 결과
      4. (4) 서비스의 사용을 위해 필요한 구성을 준수하지 못하여 생기는 결과로 인한 상황들
      5. (5) 클라우드링크 약관 조건에 위반되는 고객의 행위로 인한 상황들
      6. (6) 클라우드링크에게 지불해야 할 비용이 발생하였지만, 비용 미납에 따른 결과로 인한 상황들
      7. (7) 서비스를 사용함에 있어서 고객의 불법적인 행위로 인한 상황들
   4. 2.1.4 “예정된 다운타임”은 네트워크, 하드웨어 또는 서비스 유지 보수나 업그레이드를 위한 다운 타임을 의미한다. 클라우드링크는 합리적인 노력을 바탕으로, 예정된 다운 타임의 개시 전에 고객에게 사전 통지를 합니다.
   5. 2.1.5 “서비스 보증”은 2.2항에서 정의된 의미를 가집니다.
   6. 2.1.6 “서비스 크레딧”은 2.3항에 기술된 클라우드링크의 서비스 크레딧 요청 프로세스에 따라 클라우드링크가 고객 계정에 환급할 수 있는 서비스 사용 크레딧을 의미합니다.
2. 2.2 서비스 수준 동의

   클라우드링크는 서비스 이용과 관련하여 매달 99.95% 이상의 월간 가동 시간 비율을 제공합니다. (“서비스 보증”) 만약 클라우드링크가 서비스 보증을 충족시키지 못한다면 고객은 2.3항에 의거하여 서비스 크레딧을 청구 할 권리를 가집니다.

3. 2.3 배상요청 및 지불 과정
   1. 2.3.1 만약 고객이 서비스 보증과 관련하여 특정 월에 서비스의 이용 가능 시간이 충족되지 않는다고 판단 할 경우, 고객은 2.3.2 조항에 따라 서비스 크레딧을 요청 할 수 있습니다. 단, 요청 시 최소한 다음의 정보를 포함하여야 합니다.
      1. (1) 상황에 대한 상세한 설명
      2. (2) 다운타임의 날짜, 시간 및 기간
      3. (3) 영향을 받은 인스턴스 들과 관련된 정보
      4. (4) 고객의 요청을 지원하기 위해 클라우드링크가 합리적으로 요청하는 다른 정보
   2. 2.3.2 고객은 발생 시점 30일 이내에 서비스 크레딧 요청을 제기해야 합니다. 이 시간 내에 요청을 제기하지 않는 것은 서비스 크레딧을 받을 수 있는 권리를 포기하는 것으로 간주합니다.
      클라우드링크는 고객의 요청을 받으면, 해당 요청을 검토하고 평가합니다. 그리고 서비스 보증에 문제가 있는지 여부를 확인하기 위해 공동 조사 실시를 요구할 수 있으며 만약 문제가 있다면 실패의 이유를 조사합니다. 클라우드링크는 선의의 결정을 통해서 고객에게 서비스 크레딧을 제공할 것이고, 실행 가능한 범위에서 결과를 빠르게 공지합니다. 클라우드링크는 상업적으로 합당한 노력을 바탕으로, 고객의 요청을 처리하고 가능한 한 빨리 고객에게 서비스 크레딧을 제공합니다.
   3. 2.3.3 요청에 대한 선의의 검토 후, 서비스 크레딧이 고객에게 제공되어야 한다는 결정이 내려지면, 제공되는 서비스 크레딧은 다음과 같습니다.

      서비스 크레딧 정보 표

      월간 가동 시간 비율	서비스 크레딧 비율
      < 99.95%	10%
      < 99.00%	30%

   4. 2.3.4 2.3.1항, 2.3.2항, 2.3.3항에 따라 고객이 지불한 요금에 비례해서 서비스 크레딧은 적용됩니다. 서비스 크레딧은 클라우드링크가 지정한 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용에 사용 될 수 있습니다.
   5. 2.3.5 특정 서비스 또는 서비스 자원에 대해서 모든 결제 월에 제공되는 서비스 크레딧은, 어떠한 상황에서도 결제 월에 적용 가능한 서비스 또는 서비스 자원에 대한 월별 서비스 요금을 초과하지 않습니다.
   6. 2.3.6 제공되는 서비스 크레딧은 사용 가능하게 된 날로부터 3개월 이내에 사용해야 합니다.
   7. 2.3.7 고객은 서비스 크레딧에 대한 요청에 대해서 클라우드링크가 결정한 모든 결정이 최종적이고 구속력이 있음에 동의합니다.
4. 2.4 추가 조항
   1. 2.4.1 월간 가동시간 비율에 대하여 고객 요청에서의 주장과 클라우드링크의 시스템 기록 사이에 불일치가 발생할 경우, 기계적인 오류 또는 시스템의 오작동으로 그 차이가 발생되지 않는 한, 고객에게 제공 할 서비스 크레딧을 계산하기 위해 사용되는 클라우드링크의 시스템 기록이 항상 가장 우선이 되고, 최종적인 참고가 됩니다.
   2. 2.4.2 본 약관에 따라 고객에게 제공하는 서비스 크레딧은 모든 서비스 성능 실패에 대한 유일한 구제 수단입니다. 클라우드링크는 다른 사용자가 고객을 통해 주장하는 직접, 간접, 결과적, 우발적 손해 또는 손실, 비용 등에 대해 책임을 지지 않으며, 사업의 이익 또는 손실, 약관에 명시되지 않는 관련없는 요청, 불법 행위(과실포함) 등과 클라우드링크가 책임지지 않는 범위에 포함되는 사항들에 대해 책임지지 않습니다.
   3. 2.4.3 클라우드링크는 항상 클라우드링크 웹사이트에 본 약관을 게시하며, 본 약관을 변경 할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 수정된 약관의 발표 이후, 계속 서비스를 사용하는 것은 수정 된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
   4. 2.4.4 본 약관은 서비스 구매 및 이용에 대한 동의서의 일부를 구성합니다.

1. 3.1 정의
   1. 3.1.1 “월간 가동시간 비율”은 다음 식에 의해서 계산된 서비스의 가용 비율을 의미합니다.
      월간 가동시간 비율 = 100 x (한달총운영(분) – 다운 타임) / 한달총운영(분)
   2. 3.1.2 “다운타임”은 고객의 RDS에 사용되는 모든 인스턴스가 외부연결이 없거나 동작불가 시간을 의미하며, 월간 전체의 분 단위입니다. 다운타임에는 차단이 포함되지 않습니다.
   3. 3.1.3 “차단”은 서비스 불가능, 지연 종료를 의미합니다. 차단 상황은 아래의 목록 중 하나에 해당하여야 합니다.
      1. (1) 고객의 사용 또는 고객의 최종 사용자가 사용하는 서비스
         1. (a) 서비스 공급에 보안 위험 발생
         2. (b) 사기 혹은 불법적인 행위
         3. (c) 서비스 동작 또는 서비스를 사용하는 다른 유저에게 부정적인 영향을 끼치는 행위
         4. (d) 클라우드링크 또는 클라우드링크 계열사에게 법적 책임을 지우는 행위
      2. (2) 불가항력 상황을 포함하여 클라우드링크의 합리적인 통제를 벗어난 상황들
      3. (3) 고객 혹은 제3자의 소프트웨어, 기술로 인한 결과
      4. (4) 서비스의 사용을 위해 필요한 구성을 준수하지 못하여 생기는 결과로 인한 상황들
      5. (5) 클라우드링크 약관 조건에 위반되는 고객의 행위로 인한 상황들
      6. (6) 클라우드링크에게 지불해야 할 비용이 발생하였지만, 비용 미납에 따른 결과로 인한 상황들
      7. (7) 서비스를 사용함에 있어서 고객의 불법적인 행위로 인한 상황들
   4. 3.1.4 “예정된 다운타임”은 네트워크, 하드웨어 또는 서비스 유지보수나 업그레이드를 위한 다운 타임을 의미합니다. 클라우드링크는 합리적인 노력을 바탕으로, 예정된 다운 타임의 개시 전에 고객에게 사전 통지를 합니다.
   5. 3.1.5 “서비스 보증”은 제 3.2항에서 정의된 의미를 가집니다.
   6. 3.1.6 “서비스 크레딧”은 3.3항에 기술된 클라우드링크의 서비스 크레딧 요청 프로세스에 따라 클라우드링크가 고객 계정에 환급 할 수 있는 서비스 사용 크레딧을 의미합니다.
2. 3.2 서비스 수준 동의

   클라우드링크는 상업적으로 합리적인 노력을 바탕으로, 서비스 이용과 관련하여 매달 99.95 % 이상의 월간 가동 시간 비율을 제공합니다. (“서비스 보증”) 만약 클라우드링크가 서비스 보증을 충족시키지 못한다면 본 약관의 규정에 따라서, 고객은 제 3.3 항에 의거하여 서비스 크레딧을 청구 할 권리를 가집니다.

3. 3.3 배상 요청 및 지불 과정
   1. 3.3.1 만약 고객이 서비스 보증과 관련하여 특정 월에 서비스의 이용가능 시간이 충족되지 않는다고 판단할 경우, 고객은 3.3.2. 조항에 따라 서비스 크레딧을 요청할 수 있습니다. 단, 요청 시 최소한 다음의 정보를 포함하여야 합니다.
      1. (1) 상황에 대한 상세한 설명
      2. (2) 다운 타임의 날짜, 시간 및 기간
      3. (3) 영향을 받은 인스턴스들과 관련된 정보, 그리고
      4. (4) 고객의 요청을 지원하기 위해 클라우드링크가 합리적으로 요청하는 다른 정보
   2. 3.3.2 고객은 발생 시점 30일 이내에 서비스 크레딧 요청을 제기해야 합니다. 이 시간 내에 요청을 제기하지 않는 것은 서비스 크레딧을 받을 수 있는 권리를 포기하는 것으로 간주합니다. 클라우드링크는 고객의 요청을 받으면, 해당 요청을 검토하고 평가합니다. 그리고 서비스 보증에 문제가 있는지 여부를 확인하기 위해 공동 조사 실시를 요구할 수 있으며 만약 문제가 있다면 실패의 이유를 조사합니다. 클라우드링크는 선의의 결정을 통해서 고객에게 서비스 크레딧을 제공할 것이고, 실행 가능한 범위에서 결과를 빠르게 공지합니다. 클라우드링크는 상업적으로 합당한 노력을 바탕으로, 고객의 요청을 처리하고 가능한 한 빨리 고객에게 서비스 크레딧을 제공합니다.
   3. 3.3.3 요청에 대한 선의의 검토 후, 서비스 크레딧이 고객에게 제공되어야 한다는 결정이 내려지면, 제공되는 서비스 크레딧은 다음과 같습니다.

      서비스 크레딧 정보 표

      월간 가동 시간 비율	서비스 크레딧 비율
      < 99.95%	10%
      < 99.00%	25%

   4. 3.3.4 3.3.1항, 3.3.2항, 3.3.3항에 따라 고객이 서비스에 지불한 요금에 비례해서 서비스 크레딧은 적용됩니다. 서비스 크레딧은 클라우드링크가 지정한 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용에 사용 될 수 있습니다.
   5. 3.3.5 특정 서비스 또는 서비스 자원에 대해서 모든 결제 월에 제공되는 서비스 크레딧은 어떠한 상황에서도 결제 월에 적용 가능한 서비스 또는 서비스 자원에 대한 월별 서비스 요금을 초과하지 않습니다.
   6. 3.3.6 제공되는 서비스 크레딧은 사용 가능하게 된 날로부터 3개월 이내에 사용해야 합니다.
   7. 3.3.7 고객은 서비스 크레딧에 대한 요청에 대해서 클라우드링크가 결정한 모든 결정이 최종적이고 구속력이 있음에 동의합니다.
4. 3.4 추가 조항
   1. 3.4.1 월간 가동 시간 비율에 대하여 고객 요청에서의 주장과 클라우드링크의 시스템 기록 사이에 불일치가 발생할 경우, 기계적인 오류 또는 시스템의 오작동으로 그 차이가 발생되지 않는 한, 고객에게 제공 할 서비스 크레딧을 계산하기 위해 사용되는 클라우드링크의 시스템 기록이 항상 가장 우선이 되고 최종적인 참고가 됩니다.
   2. 3.4.2 본 약관에 따라 고객에게 제공하는 서비스 크레딧은 모든 서비스 성능 실패에 대한 유일한 구제 수단입니다. 클라우드링크는 다른 사용자가 고객을 통해 주장하는 직접, 간접, 결과적, 우발적 손해 또는 손실, 비용 등에 대해 책임을 지지 않으며, 사업의 이익 또는 손실, 약관에 명시되지 않는 관련없는 요청, 불법 행위(과실포함) 등과 클라우드링크가 책임지지 않는 범위에 포함되는 사항들에 대해 책임지지 않습니다.
   3. 3.4.3 클라우드링크는 항상 클라우드링크 웹 사이트에 본 약관을 게시하며, 본 약관을 변경 할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 수정된 약관의 발표 이후 계속 서비스를 사용하는 것은 수정 된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
   4. 3.4.4 본 약관은 서비스 구매 및 이용에 대한 동의서의 일부를 구성합니다.

1. 4.1 범위 및 정의
   1. 4.1.1 “평균 오류율”은 한 달의 총 시간간격의 모든 오류 비율의 합계를 해당 월의 시간 간격의 총 개수로 나눈 값을 의미합니다.
   2. 4.1.2 “오류율”은 저장 실패 업무의 총 개수를 해당 시간 간격 동안의 총 저장 업무의 숫자로 나눈 값을 의미합니다.
   3. 4.1.3 “저장 실패 업무”는 저장 업무 요청에 대한 “5XX” 오류상태로써, 클라우드링크로 반환된 내부 서버 오류 숫자를 의미 합니다.
   4. 4.1.4 "월간 가동시간 비율" 은 다음 식에 의해 계산된 서비스의 가용 비율을 의미합니다.
      월간가동시간비율 = 100% - 평균 오류율
      월간 가동시간 비율은 아래의 “차단” 부분에 서술된 차단 시나리오에 영향을 받습니다.
   5. 4.1.5 “차단”은 서비스 불가능, 지연, 종료를 의미합니다. 차단 상황은 아래의 하나에 해당합니다.
      1. (1) 고객의 사용 또는 고객의 최종 사용자가 사용하는 서비스:
         1. (a) 서비스 제공에 있어 보안 위험 발생시키는 행위
         2. (b) 사기 혹은 불법적인 행위
         3. (c) 서비스 동작 또는 서비스를 사용하는 다른 사용자에게 부정적인 영향을 끼치는 행위
         4. (d) 클라우드링크 또는 클라우드링크 계열사에게 법적 책임을 지우는 행위
      2. (2) 정해진 할당량을 초과하는 저장작업
      3. (3) 콘테이너, 테이블, 또는 큐의 작성 혹은 삭제
      4. (4) 불가항력 상황을 포함하여 클라우드링크의 합리적인 통제를 벗어난 상황들
      5. (5) 고객 혹은 제 3자의 소프트웨어, 기술로 인한 결과
      6. (6) 서비스의 사용을 위해 필요한 구성을 준수하지 못하여 생기는 결과로 인한 상황들
      7. (7) 클라우드링크 약관 조건에 위반되는 고객의 행위로 인한 상황들
      8. (8) 클라우드링크에게 지불해야 할 비용이 발생하였지만, 비용 미납에 따른 결과로 인한 상황들
      9. (9) 서비스를 사용함에 있어서 고객의 불법적인 행위로 인한 상황들
   6. 4.1.6 “서비스 보증” 은 4.2. 항에서 정의된 의미를 가집니다.
   7. 4.1.7 "서비스 크레딧"은 4.3. 항에 기술된 클라우드링크의 서비스 크레딧 요청 프로세스에 따라 클라우드링크가 고객에게 환급할 수 있는 서비스 사용 크레딧을 의미합니다.
   8. 4.1.8 “시간 간격” 은 5분을 의미합니다.
   9. 4.1.9 “총 저장 작업”은 클라우드링크가 수신한 고객의 스토리지 요청의 총 숫자를 의미합니다.
2. 4.2 서비스 수준 동의

   클라우드링크는 합리적인 노력을 바탕으로, 서비스 이용과 관련하여 매달 99.9% 이상의 월간 가동 시간 비율을 제공합니다. (“서비스 보증”) 만약 클라우드링크가 서비스 보증을 충족시키지 못한다면 본 규정에 따라서, 고객은 제 4.3 항에 의거하여 서비스 크레딧을 청구 할 권리를 가집니다.

3. 4.3 배상요청 및 지불 과정
   1. 4.3.1 만약 고객이 서비스 보증과 관련하여 특정 월에 서비스의 이용가능 시간이 충족되지 않는다고 판단할 경우, 고객은 4.3.2. 조항과 같이 서비스 크레딧을 요청할 수 있습니다. 단, 요청 시 최소한 다음의 정보를 포함하여야 합니다.
      1. (1) 상황에 대한 상세한 설명
      2. (2) 다운타임의 날짜, 시간 및 기간
      3. (3) 영향을 받는 인스턴스들과 관련된 정보
      4. (4) 고객의 요청을 지원하기 위해 클라우드링크가 합리적으로 요청하는 다른 정보
   2. 4.3.2 고객은 청구에 이르게 된 상황이 발생한 시점 기준 30 일 이내에 서비스 크레딧을 위한 요청을 제기해야 합니다. 이 시간 내에 요청을 제기하지 않는 것은 서비스 크레딧을 받을 수 있는 권리를 포기하는 것으로 간주합니다. 클라우드링크는 고객의 요청을 받으면, 해당 요청을 검토하고 평가합니다. 그리고 서비스 보증에 문제가 있는지 여부를 확인하기 위해 공동 조사를 요구할 수 있으며 만약 문제가 있다면 실패의 이유를 조사합니다. 클라우드링크는 선의의 결정을 통해서 고객에게 서비스 크레딧을 제공할 것이고, 실행 가능한 범위에서 결과를 빠르게 공지합니다. 클라우드링크는 상업적으로 합당한 노력을 바탕으로 고객의 요청을 처리하고 가능한 한 빨리 고객에게 서비스 크레딧을 제공합니다.
   3. 4.3.3 요청에 대한 검토 후, 서비스 크레딧이 고객에게 제공되어야 한다는 결정이 내려지면, 제공되는 서비스 크레딧은 다음과 같습니다:

      서비스 크레딧 정보 표

      월간 가동 시간 비율	서비스 크레딧 비율
      <= 99% - 99.9%	10%
      < 99%	25%

   4. 4.3.4 제4.3.1항, 제4.3.2항, 제4.3.3항에 따라 고객이 서비스에 지불한 요금에 비례해서 서비스 크레딧은 적용됩니다. 서비스 크레딧은 클라우드링크가 지정한 클라우드링크 컴퓨팅 서비스 이용에 사용될 수 있습니다.
   5. 4.3.5 특정 서비스 또는 서비스 자원에 대해서 모든 결제 월에 제공되는 서비스 크레딧은, 어떠한 상황에서도 결제 월에 적용 가능한 서비스 또는 서비스 자원에 대한 월별 서비스 요금을 초과하지 않습니다.
   6. 4.3.6 제공되는 서비스 크레딧은 사용 가능하게 된 날로부터 3개월 이내에 사용해야 합니다.
   7. 4.3.7 고객은 서비스 크레딧에 대한 요청에 대해서, 클라우드링크가 결정한 모든 결정이 최종적이고 구속력이 있음에 동의합니다.
4. 4.4 추가 조항
   1. 4.4.1 월간 가동 시간 비율에 대하여 고객 요청에서의 주장과 클라우드링크의 시스템 기록 사이에 불일치가 발생할 경우, 기계적인 오류 또는 시스템의 오작동으로 그 차이가 발생되지 않는 한, 고객에게 제공 할 서비스 크레딧을 계산하기 위해 사용되는 클라우드링크의 시스템 기록이 항상 가장 우선이 되고, 최종적인 참고가 됩니다.
   2. 4.4.2 본 약관에 따라 고객에게 제공하는 서비스 크레딧은 모든 서비스 성능 실패에 대한 유일한 구제 수단입니다. 클라우드링크는 다른 사용자가 고객을 통해 주장하는 직접, 간접, 결과적, 우발적 손해 또는 손실, 비용 등에 대해 책임을 지지 않으며, 사업의 이익 또는 손실, 약관에 명시되지 않는 관련 없는 요청, 불법 행위 (과실 포함) 등과 클라우드링크가 책임지지 않는 범위에 포함되는 이 밖에 다른 경우들도 책임지지 않습니다.
   3. 4.4.3 클라우드링크는 항상 클라우드링크 웹사이트에 본 약관을 게시하며, 본 약관의 조건을 변경할 수 있는 권리를 가지고 있다. 수정된 약관의 발표 이후 계속 서비스를 사용하는 것은 수정 된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
   4. 4.4.4 본 약관은 서비스 구매 및 이용에 대한 동의서의 일부를 구성합니다.

1. 5.1 서비스 수준 지표
   1. 5.1.1 서비스 가용성
      서비스 가용성 : 99.99%
      실 서비스 시간 = (서비스 전체 시간 – 서비스 되지 않은 시간) / 서비스 전체 시간 * 100%
      여기서, ‘서비스 되지 않은 시간’이란, ‘서비스 되지 않은 시간 x 사용자 트래픽 비율을 말하며, 네트워크 4,7계층 VIP에 적용됩니다.
      1. (1) 서버 장애가 발생 했을 경우, 장애 발생 된 서버는 장애 발생에 대해서 감지를 하게 되며, 서비스의 처리를 이어가기 위하여 클러스터 기능을 통하여 또 다른 서버로 상황을 알리게 되면서 사용자 서비스에 영향이 없도록 처리 합니다.
      2. (2) 매월 인스턴스의 실제 가용성을 계산합니다.

         인스턴스의 실제 가용성

         분 류 (통계)				가용상태
         인스턴스 동작	네트워크	사용자 네트워크		아니요
         		ISP 네트워크		아니요
         		기본 네트워크 IDC (불가항력적인 상황을 통한 서비스 이용 불가능)		예
         		인트라넷 인터넷 간 ACL		예
         	보안	네트워크 공격 (알리클라우드 공격 범위에 들어오지 않는 개인 사용자에 의한 공격)		예
         	상품	서비스 이용 불가능 상태 백엔드 서버의 병목현상 및 사용자 어플리케이션 설정 오류로 인하여 사용 할 수 없는 상태 (사용자 방화벽 규칙 제한 사용자 헬스체크 검사 설정 실수로 인한 헬스체크 검사 실패)	서버, 스토리지 장비 및 기타 하드웨어 오류	예
         			알리클라우드 시스템 소프트웨어 장애	예
         		허용 되지 않는 시스템 (자원) 변경에 따른 서비스 오류 상황		예
         관리 콘솔		인스턴스 생성		아니요
         		구성 관리 (헬스체크, 세션유지 등)		아니요
         		비정상적 상태 (헬스체크 결과물 등)		아니요
         OpenAPI		인스턴스 생성		아니요
         		구성 관리 (헬스체크, 세션유지 등)		아니요
         		비정상적 상태 (헬스체크 결과물 등)		아니요

2. 5.2 서비스 범위
   1. 5.2.1 서비스 제공
      SLB는 클러스터 기능을 통하여 자동 확장되는 시스템의 가용성에 대하여 유연하게 대처 할 수 있습니다.
      또한, 실 운영 환경의 외부 네트워크의 네트워크 대역폭을 업그레이드 하거나, 실제 트래픽 요구에 따른 최대 대역폭을 제한 할 수 있습니다.
   2. 5.2.2 네트워크 액세스 성능
      사용자는 사용하고자 하는 퍼블릭 네트워크의 대역폭을 1Mbps 부터 1000Mbps 대역폭 허용 범위 안에서 수정 할 수 있습니다. 중국 내 네트워크 성능을 유지하기 위하여 Multi-BGP를 제공 합니다.
   3. 5.2.3 서비스 측정 정확도
      SLB 서비스는 정확하고 투명한 비용계산 시스템을 구비하고 있기 때문에, 사용자가 실제 사용한 것만큼 실시간으로 비용을 계산합니다. 구체적인 비용계산 기준은 클라우드링크 공식사이트의 비용계산 방식과 가격을 참고하시기 바랍니다.
      사용자가 사용한 기본 요금은 3년 동안 기록 됩니다.
   4. 5.2.4 서비스 장애 배상
      클라우드링크 SLB 서비스는 장애 시, 5배 배상 원칙을 적용하고 있습니다.
   5. 5.2.5 배상 범위
      클라우드링크의 원인으로 인한 SLB 인스턴스의 정상 사용불가에 대하여 장애시간에 따른 배상을 진행 합니다. 다만 하기의 원인으로 인한 장애시간은 포함되지 않습니다.
      1. (1) 클라우드링크 시스템 유지 관리, 컷 오버, 유지 보수, 업그레이드, 시뮬레이션을 통한 실패
      2. (2) 클라우드링크가 아닌 모든 네트워크 장비의 고장 또는 구성 실패
      3. (3) 해커의 공격으로 발생 된 사용자 어플리케이션 또는 데이터 정보
      4. (4) 부적절한 유지 보수 및 사용자의 잘못된 암호, 암호 분실 또는 누설로 인한 원인
      5. (5) 사용자 과실 또는 사용자 권한 조작으로 발생된 원인
      6. (6) ECS의 오류로 인하여 부하 분산 서비스가 정상적으로 동작하지 않았을 때
      7. (7) 불가항력으로 인한 사고
      8. (8) 다른 클라우드 서비스를 이용하여 정상적으로 부하 분산 서비스가 작동 하지 않았을 경우
      1. 5.2.5.1 보상 계획
         1. (1) 장애 시간은 장애가 발생된 시간부터 문제가 해결된 시간입니다.
         2. (2) 보상 정책으로 서비스 크레딧을 부여합니다.
         3. (3) 단일 지불 금액 = 24시간 동안 발생 된 시간당 평균 비용 / 60 x 장애 시간 x 5
            (고객이 SLB에 대해 지불한 비용의 합계를 초과하지 않음)
         4. (4) 고객은 발생 시점 30일 이내에 서비스 크레딧 요청을 제기해야 합니다. 이 시간 내에 요청을 제기하지 않는 것은 서비스 크레딧을 받을 수 있는 권리를 포기하는 것으로 간주합니다. 클라우드링크는 고객의 요청을 받으면, 해당 요청을 검토하고 평가합니다. 그리고 서비스 보증에 문제가 있는지 여부를 확인하기 위해 공동 조사 실시를 요구할 수 있으며 만약 문제가 있다면 실패의 이유를 조사합니다. 클라우드링크는 선의의 결정을 통해서 고객에게 서비스 크레딧을 제공할 것이고, 실행 가능한 범위에서 결과를 빠르게 공지합니다. 클라우드링크는 상업적으로 합당한 노력을 바탕으로, 고객의 요청을 처리하고 가능한 한 빨리 고객에게 서비스 크레딧을 제공합니다.

1. 6.1 서비스 범위

   CDN은 오리지날 서버의 내용을 중국 전역, Global(중국 전역 포함), Global(중국 제외)의 노드에 배포하는 역할을 합니다. CDN 서비스를 통해 사용자의 사이트 접속 시간을 단축시키며, 사용자의 사이트 방문 반응 속도와 사이트의 가용성을 높이는 역할을 합니다. 또한 네트워크의 대역폭이 낮거나, 방문 사용자 숫자가 많으며, 네트워크의 불균등한 분배로 인한 문제를 해결하는 역할을 합니다.

2. 6.2 서비스 수준 지표
   1. 6.2.1 데이터 지속성
      CDN은 캐시서비스를 제공하여, 노드에 데이터를 저장합니다. 그리고 엑세스 빈도에 따라서 자동으로 데이터를 삭제하므로, 영구적으로 데이터를 저장하지 않습니다.
   2. 6.2.2 데이터 삭제 가능성
      CDN이 캐시 대상은 사용자의 파일입니다. 파일 형식은 원래 서식을 그대로 유지합니다. 사용자가 CDN을 사용하는 경우, 언제든지 엑세스가 가능하며, 파일을 다운로드 받을 수 있고, 필요에 따라 캐시파일을 삭제할 수 있습니다. 삭제 후, 파일이 복원될 수는 없으나, 원본사이트에서 데이터를 다시 획득할 수 있습니다.
   3. 6.2.3 데이터 이전 가능성
      캐시 서비스는 최종 사용자의 실제 엑세스에 상황에 따르며, 시스템의 결정 기준에 따라서, 동적으로 캐시 노드에 자원을 할당합니다. 즉 시간, 실제 방문, 노드 품질의 차이, 노드 상황의 차이에 따라서, 사용자의 캐시 데이터를 저장합니다.
   4. 6.2.4 데이터 보안 유지
      사용자는 클라우드링크 공식 사이트에서 CDN 서비스를 개통하여, 가속 도메인을 추가할 수 있습니다. 실제 요구에 따라, 액세스 인증 정책 구성하고, 외부 액세스를 제어 할 수 있습니다. 그리고 이를 바탕으로, 사용자 데이터의 정보를 보호합니다.
   5. 6.2.5 서비스 기능
      CDN은 정적인 파일, 스트리밍 미디어, 대용량 파일 다운로드, 전체 사이트 등의 내용의 분배 속도를 향상 시킵니다. 그리고 데이터 혹은 피크 트레픽 기준의 지불 방식을 지원합니다. CDN서비스의 구체적은 기능은 클라우드링크 공식사이트에서 제공하는 문서를 확인해 주시기 바랍니다. 사용자 장애 또는 기능 영향을 미칠 수 있는 모든 변경 사항은 사용자에게 공지 될 것입니다.
   6. 6.2.6 서비스 가용성
      99.9% 이상의 서비스 가용성을 가집니다.
      서비스 가용성 계산 공식: 도메인 서비스 기간 내 정상 서비스 시간 / 도메인 서비스 기간 내 총 서비스 시간
      참고: 서비스 기간은 한 달 기준입니다. 만약 1개월 미만일 경우 하나의 서비스 기간으로 계산하지 않습니다.
   • [서비스 불가 기간 정의]
     CDN에서 제공하는 서비스는 연속 10분 또는 그 이상 "사용불가" 상태일 경우 사용 한 계산 주기에 포함되지 않습니다. 불가용 시간은 일상적인 시스템 유지보수 시간을 포함하지 않으며, 사용자가 발생시킨 제 3의 원인 그리고 불가항력으로 인한 사용불가 시간을 포함하지 않습니다.
   • [사용 불가 시간 통지 설명]
     단위 시간 내 (5분이 하나의 계산 기준입니다) 오류율이 0.05%보다 큰 경우, 해당 단위 시간 서비스를 불가용으로 간주합니다.
     오류율 계산공식: (단위 시간 내의 5xx오류 숫자 + 단위 시간 내 노드 비 가용으로 인한 실패 청구율) / 해당 도메인 단위 시간 내의 모든 청구율
   • [용어해설]
     단위시간 내의 5xx 오류: 단위시간 내, CDN 시스템 원인으로부터 발생한 5xx 오류가 도메인에서 발생.
     단위시간 내 노드 불가용으로 인한 실패 요청 수: 어떤 노드가 불가용의 상황일 때에, 계산 전 7일 단위시간 내 사용자 도메인의 평균 요청율을 통하여, 해당 평균값과 단위시간 내 노드 불가용 시간을 곱하여, 단위 시간 내 해당 노드의 불가용으로 인한 실패 요청율을 계산합니다.
     
     아래 상황은 계산 범위 내에 포함되지 않습니다:
     1. (1) Origin Server로 콘텐츠를 요청하여 발생한 5xx 에러는 계산 범위에 속하지 않습니다.
     2. (2) 해당 콘텐츠의 위법 또는 기타 원인 때문에 발생한, 도메인 사용 불가 에러 또한 계산 범위에 속하지 않습니다.
   • [예시]
     1. (1) 도메인 a.com; 5분 동안의 총 요청 숫자가 100만일 경우, 기간 내 고장이 없었고, 2000개의 5xx 오류가 발생했습니다.
        다음과 같이 계산됩니다: (2000 + 0) / 1000000 = 0. 2%；
        SLA표준에 부합하지 않는 이 5분의 시간은 서비스 불가용 시간으로 기록됩니다.
     2. (2) 당월 서비스 시간: 30일 24시간 60분 = 43200분;
        99.9%의 서비스 가용성 계산에 따라서, 월 불가용 시간은 43.2분 입니다.
        즉, 현재 1번 예시의 상황에서, 불가용시간 합계는 5분이며, 당월 서비스는 SLA에 배상기준에 해당하지 않다고 봅니다.
   1. 6.2.7 서비스자원 배치 기능
      클라우드링크 CDN은 사용자에게 콘텐츠 배포와 가속 서비스를 제공하기 위하여, 보안 기능 도입을 지원하여, 사용자 오리지널 사이트의 안전을 보장합니다. 사용자가 CDN 서비스 사용신청 할 시에, 트래픽, 캐시제한을 설정하지 않으면, 필요에 따라서, 용량을 실시간으로 확장할 수 있습니다. 더불어서 방문량의 증가 시에, CDN 백단의 트래픽, 캐시처리 능력은 자동으로 확장되며, 사용자가 개입할 필요가 없습니다.
   2. 6.2.8 네트워크 엑세스 성능
      클라우드링크 CDN 고객에게 아웃바운드 트래픽에 대하여 제한을 두지 않습니다. 클라우드링크 CDN은 중국 전역 및 해외에 배포된 수백 개의 캐시 노드를 갖추고 있어, 사용자의 네트워크 엑세스 품질을 보장합니다.
   3. 6.2.9 서비스 측정 정확도
      CDN 서비스는 정확하고, 투명한 과금 시스템을 가지고 있습니다. 클라우드링크는 사용자의 CDN 실제 사용량에 따라서 투명하게 계산되고 제공됩니다.
3. 6.3 서비스 배상 조건
   1. 6.3.1 배상 범위
      클라우드링크의 장비 고장, 구조 결함, 부적절한 작업으로 인해서, 사용자가 구입한 CDN서비스를 정상적으로 사용할 수 없다면, 클라우드링크는 장애시간에 대한 배상을 실시합니다. 다만, 아래의 원인들로 인한 경우는 장애시간에 포함되지 않습니다.
      
      클라우드링크가 고객에게 미리 통지한 후 진행한 시스템 유지보수로 인한, 마이그레이션, 유지보수, 업그레이드, 장애 시뮬레이션 연습 등의 경우
      클라우드링크에 속하지 않은 임의의 네트워크, 설정 장애, 배치 조정으로 발생한 경우
      사용자 어플리케이션 또는 데이터정보가 해커의 공격을 받은 경우
      사용자의 부적절한 유지보수 또는 부적절한 비밀유지로 인하여, 데이터, 보안번호, 비밀번호 등을 잃어버리거나 누설된 경우
      사용자가 직접 작업시스템을 업그레이드 하여 발생한 경우
      사용자의 어플리케이션 혹은 설치 활동이 발생 시킨 경우
      사용자의 실수 혹은 사용자의 권한 내의 조작으로 발생한 경우
      불가항력이거나 예상할 수 없는 사고가 발생한 경우
   2. 6.3.2 배상 방안
      1. (1) 클라우드링크 사용자에게 발생한 장애에 대해서, 각 도메인의 불가용 시간의 5배를 배상합니다.
      2. (2) 배상금액 = 장애 발생 도메인 고장 전 24시간 중 매분의 평균 비용 × 장애 사용 불가능 시간 × 5배
      3. (3) 고객은 발생 시점 30일 이내에 서비스 크레딧 요청을 제기해야 합니다. 이 시간 내에 요청을 제기하지 않는 것은 서비스 크레딧을 받을 수 있는 권리를 포기하는 것으로 간주합니다. 클라우드링크는 고객의 요청을 받으면, 해당 요청을 검토하고 평가합니다. 그리고 서비스 보증에 문제가 있는지 여부를 확인하기 위해 공동 조사 실시를 요구할 수 있으며 만약 문제가 있다면 실패의 이유를 조사합니다. 클라우드링크는 선의의 결정을 통해서 고객에게 서비스 크레딧을 제공할 것이고, 실행 가능한 범위에서 결과를 빠르게 공지합니다. 클라우드링크는 상업적으로 합당한 노력을 바탕으로, 고객의 요청을 처리하고 가능한 한 빨리 고객에게 서비스 크레딧을 제공합니다.
   • [유의 사항]
     CDN 서비스 사용 배상은 이미 비용이 발생한 사용자에게만 해당됩니다. 그리고 CDN에 대해서 서비스 크레딧 형식으로 배상 되며, 현금으로 배상하지 않습니다.
     장애 불가용 시간은 장애 시작 시간부터 장애 해결 시간까지입니다. 불가용 시간은 분 기준으로 계산합니다.
     만약 사용자가 24시간에 이르게 사용하지 않았다면, 실제 사용 시간의 평균비용을 계산하여 따릅니다.
     배상 금액은 사용자의 지불 비용 총액을 초과하지 않습니다.
     해당 SLA 이외의 추가적인 배상방안의 배상금액은 제공되지 않습니다.

1. 1. (시행일)본 약관은 2016년 04월 05일부터 시행합니다.
2. 2. 본 약관은 2016년 12월 14일부터 1차 개정 시행합니다.

본 약관은 뱅크웨어글로벌 주식회사 (이하 '회사')가 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 제공하는 주식회사 케이지이니시스(이하 '전자금융거래 서비스 제공자')의 전자금융거래서비스와 뱅크웨어글로벌의 클라우드링크가 제공하는 쿠폰을 다음 각 호의 인터넷사이트 등(이하 ‘인터넷사이트’라 합니다)을 통하여 가입한 이용자가 온라인 또는 오프라인으로 이용하는 경우, 회사와 이용자 간 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 전자금융거래의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

1. 1. 클라우드링크 사이트 (https://www.cloudlink.co.kr/)
2. 2. 그 밖에 클라우드링크가 직간접적으로 운영하는 인터넷사이트

1. 1항. 이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다.
   1. 1. ‘전자금융거래’라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서, 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함), 전자서명법상의 전자서명생성정보 및 인증서, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호 또는 ID 및 이용자의 생체정보 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
   2. 2. ‘전자지급수단’이라 함은 선불전자지급수단, 신용카드 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.
   3. 3. ‘전자지급거래’라 함은 자금을 주는 자(이하 ‘지급인’이라 합니다)가 ‘전자금융거래 서비스 제공자’로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 ‘수취인’이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다.
   4. 4. ‘전자적 장치’라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
   5. 5. ‘접근매체’라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함), 전자서명법 상의 전자서명생성정보 및 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호 또는 ID, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
   6. 6. ‘전자금융거래서비스’ 또는 ‘서비스’라 함은 회사가 이용자에게 제공하는 제4조 기재의 서비스를 말합니다.
   7. 7. ‘이용자’라 함은 제2장 내지 제4장에서 달리 정한 것을 제외하고는 본 이용약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
   8. 8. '거래지시'라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 금융기관 또는 전자금융업자에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
   9. 9. '오류'라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
   10. 10. '이용자번호 또는 ID'란 이용자의 동일성 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
   11. 11. '비밀번호'란 이용자의 동일성 식별과 회원정보의 보호를 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
   12. 12. '쿠폰'이라 함은 클라우드링크 (www.cloudlink.co.kr)상에서 상품 구매 시 유효기간 내 대금 방법으로 사용할 수 있는 현금 등가의 결제수단을 의미합니다.
2. 2항. 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 본 조 및 본 약관 각 장의 정의조항에서 정한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련법령이 정한 바에 의합니다.

1. 1항. 회사는 이용자가 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 인터넷사이트에 게시하고 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
2. 2항. 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함), 모사전송, 우편 또는 직접교부의 방식으로 본 약관의 사본을 이용자에게 교부하고 그 약관의 내용을 설명합니다.
3. 3항. 회사가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 인터넷사이트에 게시하고 이용자에게 통지합니다. 다만, 이용자가 이의를 제기할 경우 회사는 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 줍니다.
4. 4항. 이용자는 제3항의 규정에 따른 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 직전 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있습니다. 전단의 기간 안에 이용자가 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.
5. 5항. 회사는 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 즉시 인터넷사이트(전자적 장치)에 최소 1월 이상 게시하고 이용자에게 통지합니다.

1. 1항. 전자금융거래서비스는 다음 각호의 서비스로 구성됩니다.
   1. 1. 케이지이니시스가 제공하는 전자지급결제대행서비스
   2. 2. 케이지이니시스가 제공하는 결제대금예치서비스
   3. 3. 클라우드링크의 쿠폰서비스
      1. 가) 쿠폰은 "회사"의 이벤트 프로모션 참여 등을 통하여 이용자에게 무상으로 지급되며, ‘쿠폰’별 유효기간, 할인금액/할인률 및 사용방법 등은 별도 안내사항을 통하여 확인 가능합니다.
      2. 나) 쿠폰은 환급되지 않으며, 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
      3. 다) “회사”는 이용자가 부정한 목적과 방법으로 쿠폰 등을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 이용자에 대한 할인쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.
      4. 라) 쿠폰의 제공 내용 및 운영 방침은 "회사" 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 2항. 회사는 필요 시 이용자에 사전 고지하고 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

1. 1항. 회사는 인터넷사이트의 해당 서비스 조회 화면을 통하여 각 이용자의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 거래내용 서면교부 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
2. 2항. 회사는 제1항에 따른 이용자의 거래내용 서면교부 요청을 받은 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 전자적 장치의 운영장애 등의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 제1항의 거래내용에 관한 서면의 교부기간에 산입하지 아니합니다.
3. 3항. 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각호와 같습니다.
   1. 1. 거래계좌의 명칭 또는 번호
   2. 2. 거래의 종류 및 금액
   3. 3. 거래상대방을 나타내는 정보
   4. 4. 거래일시
   5. 5. 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
   6. 6. 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료
   7. 7. 이용자의 출금 동의에 관한 사항
   8. 8. 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
   9. 9. 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
   10. 10. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록
4. 4항. 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 확인대상기간이 1년인 것은 다음 각호와 같습니다.
   1. 1. 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록
   2. 2. 전자지급수단 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
   3. 3. 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
5. 5항. 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
   • 주소: 서울특별시 중구 통일로 86 3층(순화동, 바비엥빌딩3차)
     이메일 주소: support@cloudlink.co.kr
     전 화 번 호: 1522-3121
   • 그 밖에 회사가 운영하거나 지정하는 각 인터넷사이트 초기화면에 게시된 고객센터의 주소, 이메일 주소 및 전화번호

1. 1항. 이용자는 전자금융거래서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
2. 2항. 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 오류의 원인과 처리결과를 문서, 전화 또는 전자우편으로 이용자에게 알려 드립니다. 다만, 이용자의 요청이 있는 경우에는 문서로 알려 드립니다.

1. 1항. 회사는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
2. 2항. 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 제5조 제3항, 제4항에서 정한 바에 따릅니다.

회사는 전자금융거래서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 금융실명법 등 법령에 의하거나 이용자의 동의를 얻지 아니하고는 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

1. 1항. 이용자는 인터넷사이트 초기 화면에 게시된 개인정보 책임자 및 담당자 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
2. 2항. 이용자는 제1항에 따라 서면(전자문서를 포함) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
3. 3항. 이용자는 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 '금융위원회의 설치 등에 관한 법률'에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법' 에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령 및 개별약관에서 정한 바에 따릅니다.

회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

1. 1. (시행일)본 약관은 2016년 12월 14일부터 시행합니다.

뱅크웨어글로벌 주식회사(이하 "회사")는 클라우드링크를 통한 클라우드 서비스 제공에 있어 개인정보 관리에 있어서 주의를 요하고 있으며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.

“개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

회사는 본 관리방안을 클라우드링크 홈페이지(www.cloudlink.co.kr)에 공지함으로써 고객 또는 회원이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. (a) 서비스 가입/변경/해지 처리, 기술지원, 컨설팅 서비스 문의 등을 포함한 이용계약 관련 사항의 처리
2. (b) 요금감면 제공대상 여부 판단 및 기타 서비스의 제공
3. (c) 클라우드링크가 제공하게 되는 신상품의 소개, 이벤트 안내, 고객 유치, 관리 등을 포함한 각종 마케팅 활동에 이용
4. (d) 기타, 본 관리방안 6조에 기술된 수탁자에게 서비스 제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁

회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 개인의 사상, 출신지, 정치적 성향, 건강상태 등 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객께서 수집에 동의하시는 경우는 예외로 합니다.

1. 2.1 수집하는 개인정보의 항목
   1. 2.1.1 필수정보
      1. (a) 신청인의 성명, 이메일 주소, 연락처
      2. (b) 요금납부자의 성명, 청구지 주소, 계약자와의 관계, 계좌정보, 연락처 등 서비스 제공에 필수적인 사항
   2. 2.1.2 선택정보
      1. (a) 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
         - 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록, 이용정지 기록
2. 2.2 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
   1. (a) 서비스 신청서, 인터넷 홈페이지, 전화, Fax 등을 통한 회원가입, 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등을 위하여 고객이 알려 준 개인정보 수집
   2. (b) 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되거나 생성정보 수집 툴을 통한 정보 수집
3. 2.3 개인정보의 보유, 이용기간

   회사는 고객의 개인정보를 고객께 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관 됩니다.

   개인정보의 보유, 이용기간

   관련 법령	보관 정보	보관 기간
   국세기본법	계약, 대금결제 등의 공급 기록	5년
   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	표시/광고에 관한 기록	6개월
   	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률	본인확인에 관한 기록	6개월
   통신비밀보호법	방문에 관한 기록	3개월

1. 3.1 회사는 관계법령에 따라서 고객의 정보를 보호하기 위해서 노력합니다.
2. 3.2 고객의 개인정보는 암호화하여 관리 및 운영됩니다.

회사는 원활한 서비스 수행 및 개인정보 취급 업무처리를 위하여 다음과 같이 국외 계열사 또는 Alibaba Cloud에 고객의 개인정보 일부 또는 전부를 이전할 수 있습니다.

개인정보의 국외 이전

1. 5.1 회사는 정보주체의 개인정보를 제2조 및 본 제5조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 정보주체의 사전 동의 없이 범위를 초과하여 이용하거나 제 3자에 공유 및 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 의하여 정해진 절차에 따라 정보의 제공을 요청 받은 경우는 예외로 합니다. 예외 사항은 아래와 같습니다.
   • - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우

1. 6.1 개인정보 취급의 위탁

   회사에서 제공하는 클라우드링크 서비스 이용계약, 기술지원 제공, 온라인 결제 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 취급업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 위탁 계약서에 따라 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 기밀유지, 제3자 제공금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
   
   업체 및 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우 약관 변경 공지 절차에 따라 웹사이트 공지사항(또는 이메일 등)을 통하여 알려드립니다.
   
   또한, 필요 시 일부 개인정보의 경우 서비스 제공 목적 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 국외 업체에 위탁, 보관하고 있습니다.

   개인정보의 위탁내용

   위탁내용
   수탁사	위탁내용
   한국신용평가㈜	체납관리(채권추심), 실명확인, 불량회원의 부정이용방지, 비인가 사용방지
   ㈜콘텐츠브릿지 ㈜엘엑스	매니지드 Security 서비스 운영,IPS, F/W, 웹방화벽 등의 원격 보안관제 수행 컨설팅 및 기술지원 업무 수행
   한국모바일인증㈜	휴대폰 본인인증 업무대행, 본인확인 정보 제공
   ㈜케이지이니시스	요금결제 및 신용카드 인증 신용카드: 신용카드사(KB국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 외환, 신한, 하나SK), 은행계열 카드사 등 계좌이체: 금융결제원, ㈜케이지이니시스 가상계좌: 은행(기업/국민/농협/우리/SC/신한/부산/우체국/하나)

1. 7.1 파기절차
   1. (a) 회사는 개인정보의 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   2. (b) 회사는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터 베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 해당 사유 종료 시까지 보존되며, 해당 사유의 종료 즉시 보관된 개인정보는 파기됩니다.
2. 7.2 파기방법
   1. (a) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
   2. (b) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

1. 8.1 쿠키 등 사용 목적

   자동로그인 기능 구현, 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 목적으로 합니다.

2. 8.2 쿠키 설정 거부 방법

   이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
   
   단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

   • – 쿠키설정 방법 (인터넷 익스플로러를 사용하고 있는 경우)
     「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.
     「개인정보 탭」을 클릭합니다.
     「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.
   • – 받은 쿠키를 보는 방법 (인터넷 익스플로러를 사용하고 있는 경우)
     「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」을 선택합니다.
     「일반」 탭을 클릭하여 ‘검색기록’ 의 「설정」으로 들어가서, 「파일보기」를 통해 확인합니다.
   • – 쿠키 설정 거부 방법 (인터넷 익스플로어를 사용하고 있는 경우)
     「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」을 선택합니다. 「개인정보 탭」 을 클릭합니다.
     「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 “모든 쿠키차단”으로 설정하시면 됩니다.

1. 9.1 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. (a) 개인정보 열람 요구
   2. (b) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. (c) 삭제 요구
   4. (d) 처리정지 요구
2. 9.2 제10.1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있고, 회사는 해당 요구를 수령한 즉시 지체 없이 그에 필요한 조치를 이행합니다.
3. 9.3 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 9.4 정보주체는 정보주체의 위임을 받은 자(이하 “대리인”이라 함)를 통해서도 제1항에 따른 권리행사를 할 수 있습니다. 다만 대리인이 정보주체의 권리를 행사하기 위해서는 정보주체가 작성한 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 9.5 회사는 원칙적으로 고객이 미성년자일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 1:1 상담 및 문의 서비스를 통해 부득이하게 미성년자의 개인정보를 수집할 때에는 법정대리인의 동의를 구하고 수집 및 이용 목적이 달성되거나 수집 당시 동의 받은 보유기간이 만료되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기하도록 하겠습니다.

회사는 개인정보처리방침의 내용추가, 삭제 및 수정 사항이 발생할 경우에는 개인정보 처리방침 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통하여 고지할 것입니다.

1. 1. (시행일)본 약관은 2016년 12월 14일부터 시행합니다.

신용카드, 직불카드(이하 ‘결제수단’)의 자동결제 방법(이하 '자동결제'라 한다)에 의하여 각종 대금을 납부 하고자 하는 자(이하 '고객'이라 한다)와 고객의 지급수단을 보유한 금융기관에 대하여 이 약관을 적용합니다.

자동결제는 고객이 지급하여야 할 요금이 있는 경우 별도의 통지 없이 고객의 지정결제수단에서 출금을 의뢰하는 기관(이하 '당사'라 한다)이 지정하는 납기일에 결제합니다. 다만, 자동결제의 경우에는 금융기관의 약관이나 약정서의 규정에 불구하고 결제청구서, 기타 관련 증서 없이 자동결제 처리절차에 의하여 결제할 수 있습니다.

자동 “결제수단”의 잔액 또는 한도(자동대출 약정이 있는 경우 대출한도 포함)가 결제일 현재 “당사”의 청구금액보다 부족하거나, 결제의 지급제한, 연체 등 고객의 과실에 의하여 결제가 불가능한 경우의 손해는 고객의 책임으로 한다.

부분출금방식으로 승인된 금융기관의 경우 당사의 청구금액에 비해 결제잔액이 부족하여도 잔액을 전액 출금할 수 있습니다.

납기일에 동일한 수종의 “자동결제” 청구가 있는 경우의 출금 우선 순위는 “금융기관”에서 정하는 바에 따릅니다.

“자동결제” 신규신청에 의한 결제개시일은 “당사”의 상품 구매 시 “자동결제” 동의에 의하여 결정되며 “당사”로부터 최초 상품 결제일을 최초 개시일로 합니다.

“자동결제” 신규 신청은 해당 상품의 구매 결제 시 “자동결제”에 동의함으로 신청서를 대체하며, 취소 및 변경은 “당사” 클라우드링크(www.cloudlink.co.kr)의 웹사이트에서 해당 상품 만기일 24시간 전까지 변경을 하셔야 합니다. 단, ECS/RDS/SLB Subscription 상품(Traffic 선택 시 제외)만 해당 되며, Pay-As-You-Go 및 Traffic이 동반되는 상품은 서비스 종료 시까지 취소 및 변경이 되지 않습니다.

“자동결제” 신청에 의한 “결제수단”에서의 결제금은 해당 일에 청구 된 청구금액에 한하여 “당사”의 청구대로 결제가 이루어지며, 청구금액에 이의가 있는 경우에는 “고객”과 “당사”가 조정하여야 합니다.

“자동결제” 업무처리를 위하여 “자동결제”와 관련한 고객정보(신용카드정보, 직불카드정보, 법인인 경우 사업자등록번호, 개인인 경우 주민번호 일부 등)가 “당사”에 제공되며, 제공된 정보에 대해 당사는 관련 업무 이외의 목적에 사용하지 않습니다.

“자동결제” 등록 “결제수단”이 “금융기관”에서 별도로 정하는 기간 동안 “자동결제” 이용실적이 없는 경우 “금융기관”에서 해당 고객에게 사전통지 없이 “자동결제”를 해지할 수 있습니다.

“자동결제” 신청을 “당사”의 온라인 서비스에서 동의하여 “자동결제”를 신청한 경우 이 약관을 적용합니다.

1. 1. (시행일) 본 약관은 2016년 12월 14일부터 시행합니다.