한국총판
주요특징
- 기술 지원 엔지니어와 고객 서비스 전문가가 신속한 지원을 제공하는 지원 서비스로서,
고객이 클라우드링크에서 제공하는 상품과 기능을 충분히 활용할 수 있도록 지원하는 서비스 입니다. - 4가지의 단계별 기술 지원을 월 정액 요금으로 제공하므로 개발자와 기업마다 특정한 요구를 충족하는
고객 지원 서비스를 유연하고 편리한 서비스를 제공합니다.
서비스 상세
| 구분 | 내용 | 월간 서비스 | 개별 서비스 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Basic | Business | Enterprise | Individual | ||
| 기술 지원 | 이메일 구독 | O | O | O | O |
| 기술지원 문서센터 | |||||
| 기술 지원 횟수 | 월 1회 (사용기간에 따른 누적) |
무제한 | 무제한 | 1회 | |
| 응답 시간 | 24 hours | 12 hours | 4 hours | Business hour (8 to 5) |
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| 지원 응대 가능 시간 | Business hour (9 to 5) | 24 X 7 | 24 X 7 | 6 hours | |
| 지원 요청수단 | 이메일, 웹사이트 문의 | 전화, 이메일, 웹사이트 문의 |
전화, 이메일, 웹사이트 문의 |
전화, 이메일, 웹사이트 문의 |
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| 고급 지원 | 고객사 전담 인력 배정 | X | O | O | X |
| 비즈니스 서비스 | X | 제한된 범위 | |||
| 타사 소프트웨어 지원 | |||||
| 교육 지원 | |||||
| 아키텍쳐 지원 | 별도 협의 | ||||
| 관제 서비스 | |||||
| 가격 (부가세 별도) |
구간 별 가격 (월 사용금액 기준) |
무상지원 | 별도협의 | 별도협의 | 별도협의 |
상담신청
아래 내용을 작성해 주시면 담당자가 연락을 드리겠습니다.
